Biztonságos a bankkártya használat online foglaláskor?

Az oldalon használt CarTrawler rendszer része a "Verisign Secured Seal" programnak így teljesen biztonságos az online fizetés bankkártyával, az Ön adatai illetéktelenek számára nem hozzáférhetőek. A fizetési oldalon erről az oldal alján a "Verisign" logora kattintva győződhet meg.

Mit tartalmaz a bérleti díj?

A feltüntetett bérleti díj tartalmazza: -Törésbiztosítás (casco) -Lopásbiztosítás -Felelősségbiztosítás -Korlátlan kilométer használat -24 órás segélyszolgálat -Helyi adók -Repülőtéri pótdíj A kiválasztott bérautónál a "Kölcsönzési feltételek" alatt ezekről pontos leírást kaphat.

Hol és Hogyan tudom átvenni a bérautót?

A lefoglalt autókat az autókölcsönző partnerek képviseleténél tudja átvenni, az Ön által kiválasztott helyszínen. A repülőtereken leggyakrabban a kölcsönző pultjánál, vagy a kölcsönző képviselője várni fogja Önt érkezéskor, hogy átadja az autót. Erről a visszaigazoláskor Önnek elküldött "voucher" részletes leírást ad. Belvárosi vagy üdülőhelyen történő foglalás esetén, az autókölcsönző címe a kiválasztott autó foglalási oldalán van feltüntetve, és a visszaigazoló "voucheren" is szerepel a pontos cím és az iroda elérhetősége.

Mi az amit az autó átvételekor kell fizetnem?

Az autó átvételekor a bérleti díj fennmaradó részét (természetesen, ha online foglaláskor kifizette a teljes bérleti díjat akkor nincs fennmaradó rész) és ha igényel kigészítő felszereléseket és szolgáltatásokat akkor azok díját kell fizetni.

Kauciót/letétet kell-e fizetnem?

Igen, legtöbb esetben kell. Ennek összege általában az önrész (excess) mértéke és egy tank üzemanyag ára. Ezt az összeget blokkolják (előengedélyezés) a sofőr hitelkártyáján a bérlés idejére, amit a bérlet végén, ha minden rendben van, feloldanak. A letét fizetésére készpénz nem elfogadott. Betétikártya (debit pl. Maestro, Visa Electron) csak ritkán elfogadott, ha így szeretné a kauciót fizetni, erről még a foglalás előtt érdeklődjön az ügyfélszolgálatunknál.

Mennyi idővel előre érdemes lefoglalni az autót?

Ön akár hónapokkal, hetekkel előre is foglalhat, de a javaslatunk, hogy legalább a felvétel időpontja előtt 24 órával, különlegesebb, nagyobb kategóriák esetében (pl.minibusz, kabrió) pedig a felvétel tervezett időpontja előtt 72 órával foglalja le a bérautóját. Minél korábban foglal a felvétel időpontja előtt, annál kedvezőbb bérleti díjakat kaphat. Illetve Ön időben biztosíthatja bérautóját, ha már az utazási főszezonok előtt lefoglalja az autóját.

Szükséges-e nemzetközi vezetői engedély?

A magyar vezetői engedély érvényes az Európai Unió valamennyi tagállamában, és a Bécsi Közúti Közlekedési Egyezményt aláíró országokban anélkül, hogy a nemzetközi vezetői engedélyre is szükség lenne. Ha az Eu.-n kívül vagy olyan országban bérel autót amely nem tagja a Bécsi Egyezménynek akkor lesz szüksége a nemzetközi vezetői engedélyre is.

A vezetői engedélyem nélkül átvehetem-e a bérautót?

Érvényes vezetői engedély nélkül nem fogják átadni a bérautót Önnek. A vezetői engedély fénymásolata vagy faxolt változata sem elfogadott.

Van-e korhatár?

A bérautók vezetéséhez az autókölcsönzők meghatároznak egy minimum és egy maximum korhatárt. A korhatár országonként és az autókategóriájától függően eltérhet. Az erre vonatkozó előírásokat megtalálja a kiválasztott autónál a "Kölcsönzési Feltételek" majd a "Vezetők életkora" menüpont alatt. A korhatártól függetlenül a vezetőknek legalább 1 éve érvényes vezetői engedéllyel kell rendelkezniük.

Mi a visszaigazoló "voucher" és miért van rá szükség?

A foglalási "Voucher" a sikeres foglalás visszaigazolására szolgál. Ezt be kell mutatni az autó átvételekor, ez tartalmazza a foglalás adatait és bérleti díj összegét és a kifizetés módját. Ha Ön nem tudja a vouchert bemutatni, akkor előfordulhat, hogy a partner autókölcsönző magasabb bérleti díjat számol fel. Ilyen esetben sajnos nem tudjuk a különbözetet visszatéríteni. A vouchert automatikusan küldjük az Ön által megadott email címre, amint a foglalást a partnereink visszaigazolták.

Nem kaptam meg/elvesztettem a visszaigazoló "voucher"-t.

Ebben az esetben lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, és újra elküldjük Önnek a linket, ahonnan elérheti és kinyomtathatja a vouchert.

Mit kell magammal vinnem, mikor átveszem az autót a kölcsönzőtől?

Az autó átvételéhez vigye magával a foglalás visszaigazolásáról kapott vouchert kinyomtatva, érvényes vezetői engedélyét és a hitelkártyáját, amin elegendő fedezet kell, hogy legyen a kaució összegére. Ha többen is vezetik az autót, minden további vezetőnek be kell mutatnia a vezetői engedélyét.

Milyen kiegészítő szolgáltatások vehetőek igénybe?

Az autókölcsönző partnereink különböző kiegészítő szolgáltatásokat és felszereléseket kínálnak a helyszíntől függően. Ezeket az extrákat igénynek megfelelően a foglalás megerősítése oldalon előre le is foglalhatja, viszont ezek költségeit a helyszínen kell fizetni és a mi bérleti díjaink nem tartalmazzák. Néhány felszerelés elérhetősége nem garantált, a limitált darabszám miatt.

Foglalhatok gyerekülést is?

A legtöbb autóval foglalható gyerekülés is. Ez a foglalás megerősítése oldalon előre kérhető, viszont a költsége a helyszínenen fizetendő, az online ár nem tartalmazza. Amennyiben a kölcsönző visszaigazolta a foglalást és elérhető a gyermekülés azt feltüntetjük a visszaigazoló "voucheren". Természetesen Ön használhatja a bérautóban saját gyermekülést és ülés magasítót is.

Síléctartó, hólánc, csomagtartó stb. is biztosított?

A kérhető extrák között előre lefoglalhatja ezeket a kiegészítőket, amennyiben ezek elérhetőek bérleti díjuk a helyszínen az autó átvételekor fizetendő.

Navigációs rendszer van az autókban?

Néhány helyszínen és autó típusban igen, ez fel van tüntetve az adott autó melletti leírásban. Illetve kiegészítő felszerelésként előre foglalható, az elérhetőségtől függően. Ezt az extra költséget a helyszínen kell megfizetni.

Hogyan tudom megváltoztatni vagy kiegészíteni a foglalásom?

Ebben az esetben lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, mi megváltoztatjuk és újra elküldjük Önnek a módosított foglaláshoz a linket, ahonnan elérheti és kinyomtathatja a vouchert.

Miért fontos megadnom a repülőjáratom adatait?

Amennyiben repülőtéren veszi át az autót, az autókölcsönző képviselője a járatszám alapján tudni fogja, hogy Ön mikor érkezik pontosan. Ha a járat késne, vagy törölnék akkor is várni fogják Önt és a lefoglalt autó fenttartják az Ön érkezéséig. Ha lekésné a járatát vagy törölnék azt, akkor közvetlenül értesítse a "voucher"-en szereplő telefonszámon az autókölcsönzőt. Sajnos mi 24 órával a felvétel időpontja előtt nem tudunk a foglaláson változtatni.

Leadhatom az autót a felvételtől eltérő helyen is?

Van lehetőség egyirányú bérlésre, ha a foglaláskor van elérhető árajánlat az eltérő helyszínekre.

Többen is vezethetik a bérautót?

Természetesen van erre lehetőség, a további vezetőknek is meg kell jelennie az átvételkor és a vezetői engedélyüket be kell mutatniuk. Az extra vezetők is hozzáadhatóak foglaláskor, de ha ez plusz díjjal jár, az átvételkor fizetendő.

Engedélyezett a határátlépés a bérelt autóval?

A "Kölcsönzési feltételek" "Határátlépés" menüpontban a legtöbb esetben fel vannak tüntetve az adott béreltautóval látogatható országok. Néhány autókategóriába tartozó járművel azonban nem engedélyezett a határátlépés. Ha szeretné átlépni a határt a bérelt autóval arról minden esetben tájékoztassa az autókölcsönzőt az autó átvételekor.

Biztosítási önrész

A bérleti díjaink tartalmazzák az alapvető biztosításokat - felelősség biztosítás, TPI (Third party insurance) -önrész csökkentő biztosítás, CDW (Collision damage insurance) - lopás biztosítás, TI (Theft insurance), azonban az autókölcsönző partnerek sok esetben meghatároznak egy biztosítási önrészt (Excess). Az önrész (excess) az az összeg amelynek mértékéig a bérlő felelősséggel tartozik a bérautóban keletkezett esetleges károkért. Az önrész összege országonként és kategóriánként eltérhet. Néhány országban és bérautónál (pl. Spanyolország, USA) estenként a bérleti díj tartalmazza az extra önrész csökkentő biztosítási is, azaz kár esetén nem kell fizetni önrészt. Az önrész mértékét a kiválasztott autó alatti "Kölcsönzési feltételek" majd a "Biztosítási fedezet terjedelme" menüpont alatt találja.

Hogyan csökkenthetem a biztosítási önrészt?

Ön köthet kiegészítő biztosítást a biztosítási önrész csökkentésére. Ezt megteheti az autó átvételekor a kölcsönző pultjánál,(extra önrész csökkentő biztosítás-SCDW) amivel kisebb összegre vagy 0-ra csökkentheti azt az összeget amelynek mértékéig felel az esetlegesen az autóban keletkezett kárért. Vagy lehetősége van online megkötni a foglalással egyidőben egy önrész-visszatérítő biztosítást független biztosítón keresztül. Ez az önrész-visszatérítő biztosítás 2000GBP értékig nyújt fedezetet bármilyen önrész fizetési kötelezettség esetén.

Hogyan törölhetem a foglalásomat?

A foglalás lemondására ide kattintva van lehetőség vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, és küldje el a foglalása részleteit.

Hová forduljak, ha segítségre van szükségem a bérlés ideje alatt?

A bérlés ideje alatt felmerülő problémákkal az autót átadó autókölcsönző partnerünkhöz fordulhat, az elérhetőségüket és a segélyhívó számukat a bérautó átvételekor megadják Önnek.

Kérdéseivel forduljon
bizalommal magyar nyelvű ügyfélszolgálatunkhoz!